Ocena użyteczności strony: jak przeprowadzić audyt UX i poprawić doświadczenie użytkownika

Jako właściciel strony internetowej, ważne jest aby zwrócić uwagę na użytkowników i ich doświadczenie. Pojawia się wtedy pytanie – jak dokładnie można ocenić użyteczność witryny, a także jak ją poprawić? Odpowiedzią na te pytania jest oczywiście audyt UX.

Czym jest UX i UI?

UX, czyli User Experience, to doświadczenie użytkownika. To, co czuje on lub ona korzystając z Twojej witryny. UI, czyli User Interface, to natomiast interfejs, czyli to, co użytkownik widzi, korzystając z Twojego serwisu. UX i UI są ze sobą powiązane, ale nie są to pojęcia wymienne.

Dlaczego przeprowadzać audyt UX?

Przede wszystkim po to, aby poznać opinie ludzi korzystających z Twojej witryny. Audyt pozwoli wyłapać większość błędów i problemów, na które użytkownicy narzekają. Dodatkowo, audyt UX pozwala na poznanie lepiej swojej grupy docelowej i dostosowanie witryny do ich wymagań. Dzięki audytowi możesz także zadbać o konwersję i optymalizację UX.

Jak przeprowadzić audyt UX?

Na początek należy ocenić przyjazność interfejsu. Jak można to zrobić? Przede wszystkim należy ocenić czy strona jest odpowiednio zoptymalizowana pod kątem responsywności, czyli działania na różnych urządzeniach (smartfony, tablety, komputery). Kolejnym krokiem jest przejście przez każdą stronę witryny, jakby to robił zwykły użytkownik. Warto zwrócić uwagę na szybkość ładowania stron, ilość treści na nich umieszczonych i ich jakość. W następnym kroku można przeprowadzić badania UX, np. focus groupy czy ankietowanie.

Jakie narzędzia przydać się przy audycie UX?

Do przeprowadzenia audytu UX przydadzą się różnego rodzaju narzędzia. Do oceny responsywności strony warto skorzystać z narzędzi takich jak Google Mobile-Friendly Test lub Am I Responsive. Do testowania szybkości ładowania warto użyć narzędzi takich jak Google PageSpeed Insights lub GTMetrix. Do analizy UX na desktopie i urządzeniach mobilnych można użyć narzędzi takich jak UserTesting, Optimal Workshop czy Proven by Users.

Jak poprawić UX po audycie?

Kiedy już poznamy problemy z UX, pora popracować nad ich rozwiązaniem. Na początek warto skupić się na reorganizacji treści na stronie. Można także zwiększyć czytelność strony poprzez zmiany w kolorystyce czy w użytkowaniu czcionek. Ważne są także dobry sposób nawigacji po stronie i zaznaczenie najważniejszych elementów, takich jak np. przyciski wzywające do akcji. Ostatecznie, warto przeprowadzić testy po wykonaniu zmian, aby ocenić ich skuteczność.

Podsumowanie

W dzisiejszych czasach, gdy konkurencja w interentowych biznesach jest na bardzo wysokim poziomie, dbanie o przyjazność interfejsu i UX strony jest niezbędne w walce o klienta. Audyt UX to jeden z najważniejszych kroków, aby poprawić stan swojej witryny. Dzięki niemu można zwiększyć konwersję i poprawić optymalizację UX. Warto zwrócić uwagę na reorganizację treści na stronie, szybkość ładowania, navigację i wygląd strony.